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软体家具市场仍处品牌整合期两级分化趋势明

发布时间:2019-12-05 04:22:58

软体家具市场仍处品牌整合期 两级分化趋势明显

炎夏来临,家装淡季也随之到来,完全不适合硬性装修的天气,会不会反为软体家具销售带来惊喜呢?带着疑问走访了居然之家、红星美凯龙、集美家居、蓝景丽家等卖场,

炎夏来临,家装淡季也随之到来,完全不适合硬性装修的天气,会不会反为软体家具销售带来惊喜呢?带着疑问走访了居然之家、红星美凯龙、集美家居、蓝景丽家等卖场,令人失望的是,软体家具市场普遍反应五一过后销量下降,较之春秋两季存在较大差距。但可喜的是,爱依瑞斯、非同、左右、顾家工艺、康耐登、CBD等知名软体家具品牌均表示,今年夏季的销量较之去年有所提升。

软体家具市场仍处品牌整合期

虽然部分软体家具品牌入夏后销售额有所提升,但软体家具市场品牌混杂的状况并没有大的改变。英国古沙有限公司大中华地区总经理王锦著认为,目前软体家具市场正处于一个整合期,鱼龙混杂,品牌十分混乱,一些小企业缺乏核心竞争力,技术、质量方面均不达标,甚至没有原创设计,款式上完全抄袭。基于这种情况,消费者在选购软体家具时很容易陷入误区。

一些知名软体家具企业对于当前市场现状也深表担忧,北京非同家具有限公司市场总监焦宏达在接受采访时表示,消费者缺乏对软体家具品牌的认识,一方面是由于消费者自身对家居市场关注不够;另一方面,也由于软体家具市场品牌过杂。一些有实力的能够整合资源的软体家具企业,也应该加快发展速度、加快布局,把一些小的不足以代表行业的品牌尽快淘汰掉,加速洗牌进程。

顾客易陷入重款式轻材质误区

走访市场了解到,大部分消费者在选购软体家具时容易陷入只看款式、价格,忽略家具材质、环保性、长期坐感等重要因素的误区。一位打算挑选软体家具的刘女士就告诉,那种大卖场的沙发看上去并没有什么特别,样子都差不多,坐上去也没感觉怎么样,价格却特别高。还不如买个便宜点儿的。另一位王先生则表示,居然、红星里面的东西的确质量好,但价格实在高出太多,相比之下,还是决定买个比较实惠的。可见,消费者眼中的实惠往往更看重于价格。

王锦著告诉,一些小企业甚至会使用一些环保性不合格的刨花板,以次充好。而对软体家具材质缺乏了解的消费者,发现两款外观完全相同的家具,价格上却存在很大差异,往往会只看重价格,选择便宜的杂牌货。这种劣质产品,是很容易对消费者身体健康造成危害的,对儿童的影响就更严重。爱依瑞斯沙发居然之家北四环店的导购人员也向介绍,沙发质量不同,长期使用的效果就会不同,一些海绵质量较差的沙发,回弹性不够好,时间久了有可能对人体形态造成影响。

爱伊瑞斯品牌市场部负责人宁纯德也表示

,爱依瑞斯采购材料时,是以万米为单位去采购,而一些小企业则以百米为单位采购,从采购量和采购规模上来看,爱依瑞斯材料成本应该比一些小企业更便宜,但是成品反而贵很多,原因就在于产品质量不同。就像买一辆性能差的汽车也许只要三万元,而一辆性能好的汽车则可能要十几万,生产比值不同,价格上就必然会存在差异。

按时送货等售后服务受到高关注

在居然之家北四环店左右沙发店面,遇到一位当场争执的顾客,经了解才知道原来这位顾客购买的沙发要延迟一天才能送到。通过询问店员了解到,左右这款沙发事先被一位顾客预订了,后来订货的顾客悔约,才把沙发售给这位顾客。没想到订货顾客再次反悔,又按原计划买走了沙发,卖给后者的产品调货不及,不得已要延期一天才能送到。

左右沙发的导购人员告诉,平时是不会发生这种情况的,但五一期间订货顾客较多,货品和送货人员都比较紧张,才会发生一些突发情况。非同公司的焦宏达表示,非同有时产能也会比较紧张,也不会简单按照订单排期进行生产,会把一些情况特殊的、加急的订单做适当的调整。但对于可以适当延迟时间的顾客,会给予一些其他形式的补偿,包括赠送礼品或增加附加值服务。

针对这种情况,商家与消费者的沟通协调十分重要。业内专家认为,商家应将有可能延期的情况告知消费者,在消费者可以接受的情况下,双方再签订合同。同时,居然之家在今年315推出了 零延迟服务,如果消费者有送货延迟的争议可以找居然之家来协调解决。

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